(Sekilas Info) Mengatasi Pulsa XL tiba-tiba berkurang

Saya pengguna kartu seluler XL. Belum lama ini saya mengalami kejadian dimana pulsa XL berkurang dengan sendirinya. Hal ini terjadi dibulan Mei 2020 secara beruntun, dimana saya tidak merasa melakukan transaksi apapun dibulan itu. Jika diingat kembali, berkurangnya pulsa dengan sendiri adalah kasus yang kedua.

Kasus pertama terjadi beberapa tahun yang lalu, dimana pulsa saya berkurang dengan sendirinya. Pada saat itu saya berusaha mencari info di media sosial mengenai kasus ini (via google). Setelah saya cek ternyata kasus ini tidak saya alami sendiri, beberapa orang pernah mengalaminya. Beberapa kasus yang pernah terjadi dan sama dengan kasus saya adalah dimana secara tidak sengaja saya berlangganan sebuah konten (RBT atau lainnya). Dimana konten ini akan secara otomatis diperpanjang dengan dikenakan biaya. Cara yang saat itu saya lakukan adalah dengan memastikan layanan konten XL yang masih aktif. Saat itu saya melakukan cek dengan cara akses *123#. Kemudian pilih menu 7. Info ~> 1. Info kartu XL ku ~> 6. Info Paket (jika ingin detail lagi cek di menu 5. Info Transaksi). Saat itu hal saya temukan adalah ternyata saya berlangganan RBTdan konten lain  yang tidak saya kehendaki. Sehingga saat itu juga saya melakukan Stop Langganan konten yang tidak saya kehendaki.

Kasus kedua terjadi sama dengan kasus pertama, dimana pulsa berkurang dengan sendirinya karena saya secara tidak sengaja berlangganan sebuah konten yang tidak saya kehendaki. Pada kasus ini saya tidak menemukan list konten yang abnormal. Tetapi setelah saya cek di histori transaksi ternyata ada sms keluar yang mencurigakan dimana waktunya sama dengan pulsa saya berkurang. Disini saya agak sedikit bingung, dimana list konten berlangganan tidak ada tetapi ada proses transaksi yang tidak jelas. Sehingga saya memutuskan untuk menghubungi call center XL 817 (dikenakan biaya 500) dan meminta menonaktifkan layanan yang tidak perlu. Atau menurut info dari XL center bisa mengakses *123*66# untuk cek layanan yang tidak perlu sekaligus menonaktifkannya.